Regulamin Salonu Urody

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Salon Urody Perfect Beauty Małgorzata Janosz, ul. Zdrojowa 40, 43-356 Bujaków, NIP: 9372488882, zwany dalej „Salonem”.

2. Salon świadczy w szczególności usługi z zakresu fryzjerstwa, stylizacji paznokci, masażu, pedicure, stylizacji brwi i rzęs oraz makijażu, zgodnie z aktualną ofertą.

3. Rezerwacji wizyty można dokonać za pośrednictwem systemu Booksy lub poprzez udostępnione przez Salon formy kontaktu.

4. Klient powinien mieć możliwość zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem rezerwacji. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Perfect Beauty, a zasady dotyczące rezerwacji i anulowania mogą być również udostępniane w systemie rezerwacyjnym.

5. Dokonując rezerwacji po udostępnieniu Regulaminu, Klient potwierdza zapoznanie się z zasadami dotyczącymi rezerwacji i realizacji usług.

§2. Rezerwacja wizyty i przedpłata

1. Rezerwacja dokonywana jest na określoną usługę, termin oraz – jeżeli dotyczy – wybranego specjalistę.

2. W przypadku wybranych usług Salon może wymagać dokonania przedpłaty jako warunku potwierdzenia rezerwacji. Informacja o jej wysokości oraz terminie płatności jest przekazywana Klientowi przed dokonaniem płatności.

3. Wniesiona przedpłata zostaje zaliczona na poczet ceny usługi wykonanej w umówionym terminie.

4. Jeżeli Salon odwoła wizytę z przyczyn leżących po jego stronie i nie zostanie uzgodniony z Klientem inny termin, pobrana przedpłata podlega zwrotowi.

§3. Zmiana lub anulowanie wizyty

1. Klient może bez dodatkowych kosztów anulować lub zmienić termin rezerwacji najpóźniej 48 godzin przed planowaną wizytą.

2. Anulowania lub zmiany terminu można dokonać poprzez system rezerwacyjny lub kontakt z Salonem.

3. W przypadku anulowania wizyty w okresie od 48 do 24 godzin przed terminem, Salon może naliczyć opłatę anulacyjną w wysokości 50% wartości zarezerwowanej usługi.

4. W przypadku anulowania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem albo niepojawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania, Salon może naliczyć opłatę anulacyjną w wysokości do 100% wartości zarezerwowanej usługi.

5. Jeżeli na poczet wizyty została wniesiona przedpłata, może ona zostać zaliczona na poczet należnej opłaty anulacyjnej.

6. Zasady określone powyżej mają na celu zabezpieczenie czasu zarezerwowanego dla Klienta oraz ograniczenie sytuacji, w których zarezerwowany termin nie może zostać zaoferowany innej osobie.

§4. Sytuacje losowe

1. Salon uwzględnia możliwość wystąpienia szczególnych i niezależnych od Klienta okoliczności uniemożliwiających stawienie się na wizycie.

2. W takich sytuacjach Klient powinien możliwie szybko skontaktować się z Salonem.

3. Salon może, po uwzględnieniu okoliczności konkretnej sprawy, odstąpić w całości lub w części od naliczenia opłaty anulacyjnej albo umożliwić przeniesienie przedpłaty na inny termin.

4. Każdy taki przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.

§5. Spóźnienia

1. Klient proszony jest o punktualne przybycie na wizytę.

2. Spóźnienie może spowodować skrócenie zakresu lub czasu usługi, jeżeli będzie to możliwe bez obniżenia jej jakości.

3. Spóźnienie przekraczające 10 minut może skutkować koniecznością odmowy wykonania usługi, jeżeli jej realizacja wpłynęłaby na bezpieczeństwo lub jakość usługi albo spowodowałaby opóźnienie kolejnych wizyt.

4. Salon każdorazowo ocenia możliwość wykonania usługi z uwzględnieniem rodzaju zabiegu, długości spóźnienia i dalszego harmonogramu pracy.

§6. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania

1. Klient powinien przed rozpoczęciem usługi poinformować osobę ją wykonującą o znanych mu okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa wykonania usługi, w szczególności o alergiach, uczuleniach, infekcjach, chorobach skóry lub innych istotnych przeciwwskazaniach.

2. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań do bezpiecznego wykonania danej usługi Salon może odmówić jej wykonania lub zaproponować zmianę terminu.

3. Decyzja o odmowie wykonania usługi ze względów bezpieczeństwa powinna być uzasadniona charakterem usługi lub istniejącymi przeciwwskazaniami.

4. Po wykonaniu usługi Klient powinien stosować się do przekazanych zaleceń dotyczących pielęgnacji pozabiegowej.

§7. Osoby niepełnoletnie

1. Usługi na rzecz osoby niepełnoletniej mogą być wykonywane w obecności jej rodzica lub opiekuna prawnego albo po przedstawieniu uprzedniej, osobiście podpisanej przez rodzica lub opiekuna prawnego zgody na wykonanie usługi.

2. Salon może odmówić wykonania określonej usługi osobie niepełnoletniej, jeżeli przemawiają za tym względy bezpieczeństwa, przeciwwskazania lub charakter danej usługi.

§8. Vouchery podarunkowe

1. Salon umożliwia zakup voucherów podarunkowych.

2. Voucher jest ważny przez 3 miesiące, zgodnie z terminem wskazanym przy jego zakupie.

3. Voucher należy wykorzystać w okresie jego ważności.

4. W przypadku wybranych voucherów mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące możliwości realizacji w określonych terminach lub okresach, w szczególności w wybranych terminach świątecznych.

5. O takich ograniczeniach Klient jest informowany przed zakupem vouchera.

6. Rezerwacja usługi realizowanej z wykorzystaniem vouchera odbywa się zgodnie z dostępnością terminów Salonu.

§9. Płatności

1. Cena usługi jest ustalana zgodnie z aktualnym cennikiem Salonu lub informacją przekazaną Klientowi przed wykonaniem usługi.

2. W przypadku usług, których ostateczna cena zależy m.in. od zakresu pracy, długości lub gęstości włosów, użytych materiałów albo dodatkowych czynności, Klient powinien zostać poinformowany o wpływie tych elementów na cenę.

3. Salon może umożliwiać płatność za pośrednictwem rozwiązań dostępnych w systemie Booksy Pay, w tym płatności odroczonych lub ratalnych oferowanych przez zewnętrznego operatora płatności, np. Klarna.

4. Dostępność płatności odroczonej lub ratalnej zależy od aktualnej oferty operatora i warunków spełnianych przez Klienta.

5. W przypadku skorzystania z takiej formy płatności szczegółowe warunki płatności, terminy oraz ewentualne zobowiązania wobec operatora określają zasady przedstawione Klientowi przez operatora płatności przed zawarciem odpowiedniej umowy.

6. Perfect Beauty nie decyduje o przyznaniu Klientowi finansowania przez zewnętrznego operatora.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi.

2. Dla umożliwienia sprawnego ustalenia okoliczności i oceny efektu usługi zaleca się zgłoszenie zastrzeżeń możliwie szybko po ich zauważeniu.

3. Reklamację można zgłosić bezpośrednio w Salonie lub za pośrednictwem adresu e-mail: salonurodybujakow@gmail.com.

4. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację usługi oraz zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń. Jeżeli jest to pomocne do ich oceny, Klient może dołączyć zdjęcia.

5. Salon rozpatruje reklamację z uwzględnieniem charakteru wykonanej usługi i okoliczności konkretnego przypadku.

6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Zasady korzystania z Salonu

1. Klient zobowiązany jest do zachowania się w sposób, który nie zakłóca pracy Salonu oraz komfortu i bezpieczeństwa innych osób.

2. Salon może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania usługi w przypadku zachowania Klienta zagrażającego bezpieczeństwu personelu, innych klientów lub samego Klienta.

3. Klient powinien stosować się do uzasadnionych zaleceń personelu związanych z bezpieczeństwem wykonywanej usługi.

§12. Kolejne rezerwacje przy nieuregulowanych należnościach

1. Jeżeli zgodnie z Regulaminem powstała należna opłata związana z wcześniejszą rezerwacją, Salon może zwrócić się do Klienta o jej uregulowanie przed potwierdzeniem kolejnej rezerwacji.

2. Każda taka sytuacja powinna być oceniana z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy.

§13. Linki i rezerwacje w serwisach zewnętrznych

1. Strona internetowa Perfect Beauty może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów, w szczególności Booksy, Google Maps, Facebooka oraz Instagrama.

2. Po przejściu do zewnętrznego serwisu Klient korzysta również z zasad i regulaminów obowiązujących u jego operatora.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych związane z korzystaniem ze strony internetowej Perfect Beauty opisane są w odrębnej Polityce prywatności.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Perfect Beauty.

2. Salon może aktualizować Regulamin w przypadku zmiany sposobu świadczenia usług, systemu rezerwacji, metod płatności, oferty lub przepisów prawa.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klienta przed wejściem zmian w życie.

4. Do rezerwacji zastosowanie ma wersja zasad udostępniona Klientowi przy dokonywaniu danej rezerwacji.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.